Гарантия на светодиодные светильники

Содержание
  1. Гарантийные обязательства
  2. Условия предоставления гарантийного ремонта продукции:
  3. Порядок проведения постгарантийного ремонта:
  4. Чтобы договориться о гарантийных или постгарантийных работах, вы можете:
  5. Гарантия на товар — Интернет-магазин ENLED
  6. Гарантия на светодиодные светильники
  7. Гарантия на светодиодные лампы
  8. Гарантия на светодиодные ленты и модули
  9. Возврат денежных средств
  10. Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает
  11. «Большинство гарантий на светильники покрывают случаи выхода из строя источников света. Но что входит в само понятие «выход из строя»?
  12. Этот сложный мир
  13. Понятие срока службы
  14. Это полный провал?
  15. Как получить «правильную» гарантию
  16. Пять причин, по которым вы всегда должны читать написанное мелким шрифтом
  17. Ваша гарантия, ваш выбор
  18. Гарантия и возврат
  19. Гарантийное обслуживание
  20. Возврат товара Физическими лицами
  21. Возврат товара Юридическим лицам
  22. Гарантия на светодиодные светильники по закону
  23. Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине
  24. Гарантийные обязательства
  25. Подлежат ли возврату светодиодные лампы
  26. Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии
  27. В каких случаях можно вернуть в магазин лампочки
  28. основные выводы
  29. Гарантия на светодиодные лампы закон
  30. Основные выводы
  31. Какая гарантия на лампы светодиодные
  32. Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда
  33. Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии
  34. Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?
  35. Энергосберегающие лампы. гарантия и срок службы
  36. Какая гарантия на светодиодные лампы

Гарантийные обязательства

Гарантия на светодиодные светильники

Энергоэффективные современные светодиодные светильники на сегодняшний день являются одним из самых экономичных, долговечных и технологичных источников искусственного освещения.

Однако и такие высококачественные элементы могут утратить свои эксплуатационные характеристики.

Профессионально и оперативно выполненные нашими специалистами работы по ремонту светильников позволят вам существенно сократить расходы и сохранить собственное время.

В каждом случае обслуживания светодиодного освещения по гарантии наши специалисты сперва проводят тщательную диагностику системы, оборудования и элементов освещения, чтобы выявить отклонения и поломки, а после ремонтируют и заменяют элементы, утратившие эксплуатационные параметры.

Условия предоставления гарантийного ремонта продукции:

  • Продукция принимается в ремонт в течение гарантийного периода, указанного в талоне на товар. Датой начала гарантийного срока считается дата продажи изделия, указанная в паспорте
  • Для гарантийного ремонта продукции необходимо предоставить заполненное заявление и документ, по которому приобретался светильник
  • Продукция, поступившая на гарантийный ремонт, проходит диагностику, результаты которой позволяют выявить причину неисправности: гарантийная или не гарантийная
  • Доставка продукции для ремонта осуществляется клиентом самостоятельно

Постгарантийный ремонт осуществляется для продукции с истекшим сроком гарантии. После истечения срока гарантии или не гарантийного случая (нарушения правил эксплуатации и т.д.) ремонт светильника является платным.

Порядок проведения постгарантийного ремонта:

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить правила и условия эксплуатации изделия, условия гарантийных обязательств.

Гарантийное сервисное обслуживание (ремонт) продукции СТП «СДСВЕТ» осуществляется в Уполномоченных Сервисных Центрах.  Адреса Уполномоченных Сервисных Центров можно посмотреть на сайте www.sdsvet.ru.

Гарантийный талон действителен только при наличии товарных накладных, либо иных документов, подтверждающих факт и дату продажи изделия.

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа проверяются покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.

) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами большинства УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе).

Также вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих сертификат на проведение подобных работ. При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки.

 Просим вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия как для его надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания.

СТП «СДСВЕТ» снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией СТП «СДСВЕТ», людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки  изделия, умышленных или неосторожных действий (бездействий) потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.

Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания

1. Гарантийный срок на изделие СТП «СДСВЕТ» указан в Гарантийном талоне или ином соответствующем сопроводительном документе.

2. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи, которая указывается в товарных накладных либо иных документах, удостоверяющих факт и дату продажи изделия.

3. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Российской Федерации распространяются только на модели СТП «СДСВЕТ», предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

4. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя.

5. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие либо на замененные части.

6. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а) если данные в документах, подтверждающих факт и дату продаж изделия, были изменены (стерты или переписаны;

б) если изделие использовалось в иных целях, не соответствующих иго прямому назначению;

в) нарушения правил и условий эксплуатации, установки и хранения изделия, указанных Паспортов изделия или другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

г) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

д) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным Изготовителем;

е) если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц;

ж) если дефект вызван действием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, когда класс защиты, указанный в паспорте изделия, не допускает этого;

з) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение его технического состояния и внешнего вида, в том числе изменение цвета поверхностей изделия из-за длительного использования данного изделия;

и) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.

Порядок и сроки обращения по гарантийному обслуживанию

Данным гарантийным талоном СТП «СДСВЕТ» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований клиентов, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом «О защите прав потребителей» — для потребителей, Гражданским кодексом – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в случае обнаружения недостатков изделия.

  • Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию:
  • Номер и дату документа подтверждающего факт покупки;
  • наименование, модель и заводской номер изделия (данная информация имеется на корпусе прибора);
  • подробное описание неисправности;
  • условия эксплуатации изделия;
  • фактический срок эксплуатации изделия до выхода из строя;
  • контактные данные пользователя
  • Заполнить форму «Заявление на предоставление гарантийного обслуживания», отправить подписанный скан на электронную почту 77@sd88.ru
  • Доставка изделия в сервисную службу производится силами или за счет Заказчика
  • При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (сорок пять) дней для потребителей и 90 (девяноста) дней для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, если иной срок не установлен договором купли-продажи или поставки.

Чтобы договориться о гарантийных или постгарантийных работах, вы можете:

Источник: https://sdsvet.ru/service/remont-svetilnikov.html

Гарантия на товар — Интернет-магазин ENLED

Гарантия на светодиодные светильники

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара заказчику.

Гарантия на светодиодные светильники

Гарантийный срок составляет от 2 до 5 лет, и осуществляется разными способами в зависимости от модели и производителя светодиодных светильников.

Гарантийные обязательства осуществляются следующим образом:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками — возможен обмен товара в день обращения, при условии наличия аналогичного товара.
  •  При условии эксплуатации оборудования — товар подлежит ремонту, срок гарантийного ремонта от 5 до 20 рабочих дней.

Гарантия на светодиодные лампы

Гарантийные условия на светодиодные лампы осуществляются следующим образом:

  •  Портал ENLED.RU дает собственную гарантию сроком 1 год, в течение этого срока, при обнаружении гарантийных случаев мы  течение 2 дней заменим не рабочий товар.
  •  Гарантия от производителя составляет от 2 до 3 лет. После истечения гарантийного срока, предоставляемого ENLED.RU , гарантия осуществляется через сервис центры производителя, контактные данные центров, уточняйте у наших менеджеров.

Гарантия на светодиодные ленты и модули

Гарантийный срок на светодиодные ленты и светодиодные модули составляет от 2 до 3 лет. Условие: гарантия распространяется только на товар, не бывший в эксплуатации, после монтажа товара, гарантийные обязательства на данную продукцию не осуществляются. Рекомендуем проверять товар на наличие недостатков перед монтажными работами.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

1. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в офисе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Обращение возможно в течение 14 календарных дней, с момента покупки товара.

2. При безналичном расчете (перевод на расчетный счет) возврат денежных осуществляется согласно условиям договора поставки товара. При отсутствии договора поставки, возврат товара не производится.

3. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  •  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  •  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  •  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  •  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@enled.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@enled.ru 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

ОШИБКА: Не задан URL картинки (заполните свойство Ссылка на картинку или Ссылка на миниатюру)

С Понедельника по Пятницу 9-20 , Суббота, Воскресенье круглосуточно

Источник: https://ledpromenergy.ru/help/warranty/

Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает

Гарантия на светодиодные светильники

Гарантийный срок 5 лет и более все чаще встречается в отношении светодиодной продукции. Но что это в действительности значит?

Мы живем в эпоху источников освещения, которые служат сотни тысяч часов. Или все-таки нет? Когда речь заходит о светодиодах, вопросы срока службы и их выхода из строя не такие простые теперь, как это было раньше.

Юрист Пол Стоун рассказал о юридических последствиях этого в сопроводительной статье. Здесь я собираюсь рассказать, как правильно оценить заявление производителя по поводу срока службы продукта, и в частности, на что обратить внимание в гарантийных документах.

Выход из строя светильника с традиционным источником света было легко доказать: если лампа не излучала свет, вы пробовали использовать другую лампу. Если и это не срабатывало, то вы проверяли питание от сети.

Если освещение все еще не включалось, то наиболее вероятно, что светильник вышел из строя.

«Большинство гарантий на светильники покрывают случаи выхода из строя источников света. Но что входит в само понятие «выход из строя»?

Было четкое различие между выходом из строя лампы и отказом самого светильника, и большинство светильников имели только одну или две лампы.

Плюс к этому, процесс деградации светового потока было легко понятен, и лампы можно было испытывать в течение всего срока службы вплоть до отказа устройства – флуоресцентные и газоразрядные лампы с номинальным сроком службы 16 000 часов требовали менее двух лет для проведения испытаний.

Этот сложный мир

В случае со светодиодными светильниками ситуация обстоит намного сложнее. Во-первых, вы не можете просто извлечь неисправный светодиод и вставить новый (даже в случае с взаимозаменяемыми модулями, это не так просто).

Что еще более важно, большинство светильников имеют много отдельных светодиодов, установленных на одной или нескольких платах. Несколько светодиодов, установленных на плате, обычно воспринимаются как светодиодный модуль.

Как отдельные светодиоды, так и печатные платы могут быть подключены последовательно, параллельно или, что более вероятно, могут иметь комбинированную схему подключения.

Некоторые высокояркие светильники, такие как индустриальные светильники для больших промышленных цехов, прожекторы или фонари уличного освещения, могут иметь 100 отдельных светодиодов на 5 модулях.

В настоящее время большинство гарантий на светильники покрывают «выход из строя» самого источника света. Но что входит в это понятие? Отказ нескольких светодиодов вряд ли повлияет на общую светоотдачу осветительного устройства. Если один из десятка светодиодов в модуле выходит из строя (а в светильнике может быть несколько модулей), это означает, что вышел из строя модуль или светильник?

Понятие срока службы

Поскольку светодиоды могут излучать свет в течение нескольких десятков тысяч часов, участники отрасли согласились с тем, что номинальный срок службы светодиода будет рассчитываться до того момента, когда светоотдача снизится до определенного уровня.

В отрасли в целом было принято решение о том, что это падение светоотдачи составляет 70 процентов от первоначального уровня, в технической литературе этот параметр обозначается как L70.

У вас есть выбор — если вы хотите получить изделие с очень долгим сроком службы, вы можете запросить, чтобы параметр L составлял 100 000 часов вместо 50 000.

В свою очередь, если для вас параметр светоотдачи имеет значение, вы можете запросить своего поставщика, чтобы номинальный срок службы был рассчитан для временной точки L90 вместо L70 — количество часов, в течение которых светодиод будет служить до того момента, когда его светоотдача упадет ниже 90% от первоначального значения.

И это приемлемо, но помните, что большинство светильников имеют множество светодиодов, и некоторые будут работать лучше, чем другие. Это в равной степени относится и к платам, на которых они установлены.

Светодиодный модуль из 10 чипов, в котором вышел из строя только один чип, очевидно, светит лучше, чем тот, где сразу пять чипов отказали, в случае, если годные чипы на обоих модулях излучают 70 процентов света от их первоначального света.

Это полный провал?

Производители источников света с самыми лучшими намерениями попытались решить эту проблему, представив второе разъяснение, которое описывает, как определить, что устройство вышло из строя. Вы видите это в техническом описании, будь то параметр Bxx или Fxx. Например, L70 F90 или L70 B50.

К сожалению, F и B — это разные способы определения понятия выхода устройства из строя, в которых вы можете разобраться только в том случае, если вы относитесь к числу людей, которые используют такие выражения, как «срединное значение», «стандартное отклонение» и «распределение Гаусса» в повседневной речи. Хорошая новость состоит в том, что Международная электротехническая комиссия (IEC), которая занимается вопросами срока службы светодиодов и их выхода из строя, занимается пересмотром и упрощением этих определений, таким образом, все должно стать намного понятнее в ближайшее время.

Есть один параметр, который имеет значение для разработчиков и инженеров, которые хотят понять, как светоотдача светильника деградирует с течением времени, и это параметр B50 (не F50, а именно B50). Уточните у своего поставщика светильников номинальный средний срок службы в точке Lxx B50.

Как упоминалось ранее, параметр L обычно имеет значение 70, но вы можете выбрать и другие значения в зависимости от применения. Это позволит вам ответить на вопрос, сколько света будет излучать светильник через определенный период времени.

Как еще вы можете сделать расчет коэффициента технического обслуживания?

Кроме того, убедитесь, что данные получены в соответствии с методиками испытаний IEC PAS 62717 и 62722-2-1. Большинство данных именно так получены, но стоит проверить.

Соответствие американским стандартам IES LM79, LM80 и LM21 также приемлемо.

Если светильник не выдает требуемые параметры в соответствии с этими стандартами, большинство крупных производителей примут изделие как вышедшее из строя и выполнят свои гарантийные обязательства.

В большинстве гарантийных случаев требуют, чтобы вы предъявили данные, сколько часов проработал источник света. Это можно найти в системе управления зданием, а более простая система может использовать таймер. Для ночных уличных светильников может использоваться фотоэлемент.

Есть еще один способ определения: номинальный срок службы светильника зависит от температуры окружающей среды во время работы устройства. Это должно быть указано в документах производителя.

Очевидно, что уличные фонари работают при значительно более низких температурах окружающей среды, чем индустриальные светильники для внутренних помещений, и, как следствие, имеют более длительный срок службы, даже если они используют идентичные светодиодные модули.

Температуру окружающей среды во время работы светильников сложнее проверить, но это не должно быть проблемой, если есть честность и доброжелательность с обеих сторон.

Как получить «правильную» гарантию

Большинство производителей предоставляют так называемую «стандартную» гарантию. Она дает гарантийное покрытие на более или менее базовом уровне и, как следствие, в течение довольно короткого периода времени.

Большинство производителей предложат расширенную гарантию, и это будет зависеть от ряда факторов, включая температуру окружающей среды, периодичность включения, режим диммирования, часы работы, светоотдачу и мощность. Но покупатели не должны позволять поставщику навязывать, что именно входит в гарантию.

Как говорит Саймон Уолдрон из Sainsbury's, «условия гарантии состоят в том, чтобы защитить производителя больше, чем покупателя». Вы должны сесть за стол вместе со своим поставщиком и обсудить эксплуатационные показатели, которые вам нужны.

Если вы являетесь конечным пользователем, который разрабатывает спецификацию, и вам нужна гарантия эффективной работы устройств, тщательно подумайте о том, чего вы хотите от светильника, и что будет входить в понятие «выход из строя».

Я слышал о тендерах, в которых заявлялось, что производитель должен предоставить 15-летнюю гарантию, но ничего не говорилось о том, что именно гарантия должна покрывать – и это не очень хорошо. Я также знаю производителей, которым пришлось отказаться от крупных контрактов, потому что они не могли продлить гарантийный срок до 25 лет.

И, как ни парадоксально, именно наименее ответственные производители заявляют самые большие сроки службы продукции. Удачи вам!

Пять причин, по которым вы всегда должны читать написанное мелким шрифтом

Время имеет значение – В каких случаях пятилетняя гарантия это не пять лет на практике? Когда вы включаете светильник более, чем на 12 часов в день.

Гарантийные условия у некоторых ключевых поставщиков ограничивают фактическое использование источников света до 22 000 часов в течение пяти лет или, в другом случае, до 4 000 часов в год.

Таким образом, пять лет превращаются в два с половиной года. Об этом стоит знать.

Некачественные пластмассовые компоненты — Гарантия, которую предоставляет один из лидирующих производителей, специально исключает гарантийные обязательства в отношении деталей из оргстекла и поликарбоната (стандартный материал для светодиодной оптики), заявив, что эти пластмассы теряют цвет и становятся хрупкими в результате естественного процесса старения.

«Осторожно, влажные компоненты!» — Мы обнаружили пример гарантии на светодиодный модуль, когда специально исключается «воздействие влаги» — что кажется странным, потому что модули рассчитаны на класс защиты IP66, который предполагает защиту от влаги.

Как узнать, что наступает гарантийный случай — Что такое «нормативный» процент отказов? Один из примеров гарантии, с которым мы столкнулись, покрывает только продукты, процент отказов по которым превышает «нормативный уровень» 0,2 процента на 1000 часов работы. Поэтому, если у вас есть 100 светильников, работающих в течение 22 000 часов, а три из них вышли из строя, вам придется подождать, пока выйдет из строя четвертый, прежде чем вы сможете подать заявку по гарантии.   

Ваша гарантия, ваш выбор

Большинство производителей были бы счастливы составить гарантию, основанную на ваших конкретных эксплуатационных требованиях. Держите в голове нижеследующий чек-лист, когда будете обсуждать условия гарантии с поставщиком.

Данные о сроке службы и светоотдаче должны быть указаны в соответствии со стандартами IEC PAS 62717 и 62722-2-1 или американскими стандартами IES LM79, LM80 и LM21. Просите указать номинальный средний срок службы уличного светодиодного светильника или светодиодного модуля L70 B50 или L90 B50.

Вам требуется гарантированный минимальный уровень освещенности через определенный промежуток времени? Тогда сообщите своему поставщику периодичность чистки и обслуживания устройств, чтобы поставщик мог рассчитать реалистичный показатель технического состояния.

Сообщите своему поставщику, какой режим диммирования и переключения будет использоваться.

Сообщите своему поставщику, при какой температуре окружающей среды будут работать устройства.

«Лишние проблемы» — Как и при покупке холодильника или стиральной машины, многие производители требуют, чтобы вы зарегистрировали свою покупку онлайн в течение 90 дней, чтобы получить полную гарантию.

Часто производитель запрашивает адрес объекта и номер оригинального счета-фактуры.

Учитывая сложность процесса закупок осветительных устройств, будет ли конечный пользователь вообще знать о гарантии? Будет ли подрядчик по электротехническим работам, который покупает светильники у оптовой энергоснабжающей организации, беспокоиться по поводу онлайн регистрации продукции в рамках проекта, который он окончательно покинет через 12 месяцев после завершения работ?

Источник: https://www.revolight.ru/partners/learning/reviews/kak-poluchit-garantiyu-na-svetodiody-kotoraya-vas-ustraivaet-/

Гарантия и возврат

Гарантия на светодиодные светильники

Все данные, представленные на сайте G-Lights.RU, носят сугубо информационный характер и не являются исчерпывающими. Для получения более подробной информации необходимо обращаться к представителям компании ООО «Грин Лайтс».

Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектаций, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также другой технической информации носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Администрация сайта G-Lights.RU оставляет за собой право в любое время без специального уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять, либо любым иным способом обновлять информацию, размещенную во всех разделах данного сайта.

Гарантийное обслуживание

Обращаем Ваше внимание:  Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара.

После приемки заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ ПРИНИМАЮТСЯ и подобные претензии не рассматриваются как гарантийные случаи.

В случае возникновения вопросов обращайтесь в ООО «Грин Лайтс» по адресу: 117218, г. Москва, Нахимовский пр-т, 32, ИДВ РАН, цокольный этаж, с 10-00 до 19-00 по рабочим дням.
Тел.: (495) 798-0277.

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах производителей

  1. Продукция под торговой маркой «ЛидерЛайт»: ООО “ЛидерЛайт”. 105484, г. Москва, м. Щелковская, ул. 16-я Парковая, д. 26, корп. 1
    Тел.: (495) 780-99-85.
  2. Продукция под торговой маркой «ФЕРЕКС»: ООО «Радиант». 422624, РТ, Лаишевский район, с. Столбище, ул. Совхозная, д. 4В, офис 9.
  3. Продукция под торговой маркой «Протон»: АО «Протон». 302040, г. Орел, ул. Лескова, д. 19. Тел.: (4862) 41-04-67
  4. Продукция под торговой маркой «Hazard Light»: 119019, город Москва,  улица Ленинская Слобода, дом 19 (БЦ «Омега Плаза»).
  5. Продукция под торговой маркой «Аргос-Трейд»: ООО «ТК «Аргос-Трейд». 192236, г. Санкт-Петербург, Софийская ул., д. 8, корп. 1 литера Б
  6. Прием на гарантийное обслуживание техники производства Neo-Neon, Feron, Illuminex, ПК ИК Технологии (IR Technologies), Грин Лайтс осуществляется в офисе ООО «Грин Лайтс»: 117218, г. Москва, Нахимовский пр-т, 32, ИДВ РАН, цокольный этаж

Срок гарантии для каждого вида продукции указан в паспорте товара и/или на сайте G-Lights.RU.

Возврат товара Физическими лицами

Условия обмена и возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, приобретенного через интернет-магазин G-Lights.RU.

  • Процедура приемки покупателем  товаров, приобретенных в интернет-магазине G-Lights.RU не предусматривает его полного тестирования и ожидания курьером результатов этой проверки.
  • Некоторые технически сложные товары требуют до начала эксплуатации ознакомления с руководством по эксплуатации.
  • Процедура тестирования или проверки при передаче товара не регламентируется нормативно-правовыми актами, время ее проведения не прогнозируется, а курьер Службы доставки не вправе оценивать ее результат.

В течение 14 (Четырнадцати) дней после получения товара Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид, стоимость услуги доставки не возмещается.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).

При отказе от переданного Вам товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение указанного выше срока интернет-магазин G-Lights.RUНЕВОЗВРАЩАЕТ стоимость доставки товара от магазина к Вам.

Обращаем Ваше внимание: для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Условия обмена, возврата и ремонта товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, приобретенного через интернет-магазин G-Lights.RU.

Под товаром НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества подразумевается неисправный товар, не способный обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр соответствующего производителя, адрес и телефоны которого указаны в гарантийном талоне, либо в офис интернет-магазина G-Lights.RU.

В случае если в офисе интернет-магазина G-Lights.RU невозможно по каким-либо причинам однозначно установить неисправность, причину ее возникновения и как следствие гарантийность поломки, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

Возврат товара Юридическим лицам

Условия обмена и возврата товара юридическим лицам осуществляются по соглашению сторон в соответствии с действующим законодательством РФ .

Источник: https://g-lights.ru/o-magazine/garantiya-i-vozvrat/

Гарантия на светодиодные светильники по закону

Гарантия на светодиодные светильники

Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, характеристики не соответствуют тем, которые требуются.

Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия.

Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине

Хорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.

Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.

Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.

Гарантийные обязательства

Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса — это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.

Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

  • заменить светодиодную лампу на аналогичную;
  • потребовать снижения стоимости;
  • потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
  • вернуть деньги за покупку;
  • потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.

Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.

Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.

Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.

Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко — в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы

Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.

Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  • ими не пользовались;
  • сохранился товарный вид;
  • не утрачены потребительские качества;
  • сохранились пломбы и ярлыки.

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).

Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  • написать заявление (в электронной форме или на бумаге);
  • сделать копию;
  • подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).

На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.

Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии

Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.

Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.

В каких случаях можно вернуть в магазин лампочки

продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:

  • из-за повреждений во время транспортировки;
  • по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
  • из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
  • из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
  • после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
  • из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
  • из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.

важно! возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 закона № 2300-1).

если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. для ответа продавцу предоставляется 10 дней. обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.

если магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. при подтверждении брака или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.

основные выводы

Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.

Источник: https://gems-world.com/info/garantija-na-svetodiodnye-svetilniki-po-zakonu/

Гарантия на светодиодные лампы закон

Гарантия на светодиодные светильники

Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, характеристики не соответствуют тем, которые требуются.

Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия.

Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Основные выводы

Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.

Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.

Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).

Важно! По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.

Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).

Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра. Далее процедура такая же, как в обычном магазине.

Какая гарантия на лампы светодиодные

Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно. Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег. Возврат бракованных светодиодов Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии.

Он составляет не 14 дней, а увеличивается в несколько раз. Серьёзные производители дают 5 лет на бесплатный обмен перегоревшей лампы через реализовавший, её магазин. Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены. При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления.

Однако, между продавцом и покупателем могут быть предусмотрены устные договорённости.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.
При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  • Свой паспорт;
  • Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  • Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии

Какой срок службы энергосберегающих ламп? В чем их плюсы и минусы? Какие гарантии на энергосберегающие лампы могут предоставить нам производители? Представленная здесь информация актуальна для энергосберегающих (люминесцентных и светодиодных) ламп.

К лампам накаливания и галогенным лампам, в силу их архаичности этот материал отношения не имеет.

Пускаясь в самостоятельные поиски и покупая в интернет-магазине энергосберегающие светодиодные и люминесцентные лампы, учитывайте следующее: многие компании не имеют ни малейшего представления о том, что они продают.

Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?

Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210.

Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.
Правовед.RU 532 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте. На коробке светодиодной лампы указан срок гарантии 1 год. А магазин при продаже дает полгода. Прав ли магазин? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Какой срок грозит за ограбление ювелирного магазина в одиночку?
  • Какой срок гарантии на оправу для очков?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (2)

    Все услуги юристов в Москве Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.

Энергосберегающие лампы. гарантия и срок службы

  • когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  • она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  • товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.

Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
  • свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

Какая гарантия на светодиодные лампы

Источник: https://tihomirovasv.ru/zakony/garantiya-na-svetodiodnye-lampy-zakon.html

Право и юриспруденция
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: